Connaissance client. Décidez à partir des données, pas des intuitions.
Clients actifs, fidélité, panier moyen, profils et comportements : nous transformons vos données disponibles en repères utiles pour décider.
Commencez par les données que vous possédez déjà.
L’objectif n’est pas de tout mesurer. Il s’agit d’identifier les quelques indicateurs qui éclairent réellement votre activité.
Nombre de clients actifs
Combien de clients différents ont acheté pendant la période pertinente pour votre métier ?
Évolution de la base
La clientèle progresse-t-elle, se stabilise-t-elle ou se réduit-elle ?
Panier moyen
Quel chiffre d’affaires moyen génère une commande ou un ticket, et comment évolue-t-il ?
Taux de fidélité
Quelle part des clients revient et quels signaux annoncent l’attrition ?
Donnez un visage aux chiffres avec les personas.
Les données quantitatives décrivent les comportements. Les personas les rendent compréhensibles et partageables par toutes les équipes.
De la donnée à la prochaine décision.
Une démarche courte, compréhensible et directement reliée aux actions commerciales.
Collecter
Identifier les sources et les définitions disponibles.
Structurer
Fiabiliser les indicateurs et construire le tableau de bord.
Comprendre
Analyser les évolutions, segments et comportements.
Agir
Choisir les actions et mesurer leurs effets.
Construisons votre premier tableau de bord client.
Présentez vos données, vos outils et la décision que vous souhaitez mieux éclairer.